Mi trabajo: Monitoreo de Alarmas...

Trabajo como Monitor de Alarmas en una empresa local hace poco mas de un año. Es mi primera experiencia como empleado de manera "formal" (laburaba haciendo changas). En esta entrada describo mi trabajo, las herramientas que usamos, etc. 


El monitoreo consiste en dar aviso a las autoridades, o propietarios de las novedades recibidas.
 Haciendo gala del gran entrenamiento que he recibido para convertirme en un cyber policía que vela por la seguridad de los ciudadanos (?. 

Encontre una definición muy buena, pero le pegué una resumida porque se hacía mucho...

El Concepto de Monitoréo

Un panel de alarmas es instalado en estructuras (residenciales o comerciales). Al inicio de un evento (ej: entrada forzada), el panel toma control de la linea telefonica (mediante internet, celular, o radio) y se comunica con la estación central (compañia de alarmas). El panel envia data a traves de lineas telefónicas que son recibidas y procesadas por un equipo electronico conocido como receptora. La receptora envía información de la alarma hacia el Módulo de Monitoreo y Despacho donde es interpretado, procesado y presentado al despachador para que tome acción. En el caso de entrada forzada o atraco, el despachador puede verificar el evento llamando a los dueños de la casa o negocio, o puede avisar la policia. Los monitores tambien pueden enviar ayuda medica, personal de combate de incendios, etc y puede notificar personas seleccionadas previamente por el suscriptor de la lista de llamados.  Esta es una explicación cortísima que resumi y simplifique un poquito para que no se haga tan pesado. Si leyeron son unos capos...Y si no lo leyeron acá les va la explicación: El trabajo del monitor de alarmas es avisar a los contactos si hay alguna novedad (señal de atraco, disparos de alarma, deteccion de humo) y si no se puede comunicar con estos dar aviso a la policia.  Acá la fuente de la info: http://www.programadeseguridad.com/howitworks.asp  Primero te sentís como Heffer cuando era guardia de seguridad en un edificio xD La mayor parte del tiempo te la pasas al pedo,dado que si no hay activaciones de alarma no tenés practicamente nada para hacer (sobretodo de noche) lo cual deja tiempo para taringuear, chatear, jugar al sims, mirarte una peli, tomar mate...lo que tengas ganas siempre y cuando no descuides el monitoreo...

Cuando le cuento a la gente sobre mi trabajo como Monitor de Alarmas se imagina algo asi...

Las empresas de alarmas no tienen  cámaras filmando a la gente... Si, mas de una vez me han preguntado eso. En realidad, la única forma en que podemos hacer eso es si el cliente lo solicita y se hace solo en comercios grandes (ya que es caro). Se ingresa a través de una página de internet y nosotros NO tenemos la obligación de vigilarlas todo el tiempo. Imagínense lo aburrido que sería eso...

Incluso llegan a pensar que sos una especie de mirón desviadito que se la pasa observando a la gente

La verdad es que (al menos en la empresa en la que yo trabajo) utilizamos simplemente una computadora que tiene instalado software para monitorear llamado WinSAMM y otra para guardar datos de clientes, etcétera.

                                                                WinSAMM V1.2.17a


Un programa con una interfaz mas que sencilla y totalmente monótona...Te muestra las señales recibidas en pantalla (desactivación, armado por usuario, test periódico, etc) y las tenes que "reconocer" pulsando "Enter".


Un día normal de monitoreo se puede describir gráficamente con la siguiente imagen (fuera de joda):

Solo que en vez de la Y das enter, enter, enter...

EQUIPAMIENTO:

Aquí describiré los elementos que usamos para cumplir nuestro trabajo...

Celulares Nokia:

Se que puede sonar como que simplemente el jefe es rata (cosa que es cierta) pero sin dudas estos teléfonos son los mas efectivos para este trabajo. La batería dura un montón y es mucho más simple y rápido que un blackberry xD.

Un fax, justamente el mismo que se ve en la imagen...

De este no puedo opinar, solo lo uso para hacer llamadas a números fijos.

En caso de emergencia se usan las llamadas UPS

Funciona con 2 baterías pequeñas. En caso de un corte de luz este aparatito mantiene encendida la computadora de monitoreo.
Las baterías que se utilizan son estas:

Cuando nos quedamos sin luz es un bodrio porque tenes que estar cambiando de batería cada 30 minutos y  

cuesta hacerlas entrar xD

PROCEDIMIENTO ANTE UNA ACTIVACIÓN DE ALARMA:

Momento de llamar!

Procedimiento:

Simplemente se da aviso al propietario del lugar (casa o negocio) y en caso de no poder comunicarse se da aviso a la policía para que se envíe un móvil a verificar. Se anotan todos las novedades en el Libro de Actas para que en caso de robo se tenga prueba del procedimiento realizado.

Por lo demás, es acomodarse y hacerlo al estilo de Homero...

Hasta la próxima entrada!